開運印鑑の作成・通販|素材・技術・効果にこだわった本柘印章専門店

代引きの受取拒否に対する対応

※現在は代引きは行っておりません。

代金引換はご注文と同時に取引契約が完了します

印鑑・表札のご注文時に、お支払い方法として【代引き】を選んだ方は、ご注文完了と同時に売買契約が確定しております。例えメールの受信設定により、当店からの【ご注文確認メール】が届かなくても、ご注文は確定となります。

※当店では迷惑メールに入りそうなセキュリティの強い、@docomo.ne.jp や @ezweb.ne.jp などはなるべく控えていただくように、ショッピングカートやホームページ内で書かせていただいていおります。

また【ご注文最終画面】においても、「メールが届かない場合には再度ご連絡いただくよう」に注意書きがございます。よって「メールが届かない」は理由としてお受けできません。

宅急便のお荷物保管期間は出荷日も含めて1週間です

当店から発送されたお荷物は、ご不在の場合でも1週間は宅急便営業所に保管されます。その間受取りが完了するまで配達員が何回もお伺いします。さらに不在の場合も「不在票」が届けられ、お客様のご都合に合わせた受取が可能な仕組みになっております。

1週間で受取ができない場合は、お荷物は返送されます

発送完了後1週間受け取りがなされないで返送となった場合、その際にかかる返送料と代引き手数料は、宅配会社から当社に請求されます。最初に出荷する時の配送料は、<1万円以上で無料>になりますが、あくまでの当店が負担するだけで、送料自体は存在します。また<代引手数料が無料>でも、実際には当店が負担しております。

つまり最初の送料+無駄になった代引手数料+返送の送料が、当店の損害となります。さらに何度も足を運んだ宅急便の運転手にも多大な迷惑を掛けることになります。

材料も労力も損害となります

当店は印鑑と表札の完全オーダーメイド・ショップです。お客様からの依頼により、一からの製作となります。普通の販売商品でしたら、外装に問題がない限り転売が可能となり、実際には労力と送料の損害だけで済みます。

しかしながらオーダーメイドの場合には、上記に加え、材料が無駄になり、職人と鑑定師の労力と費やした何日もの時間が全て無駄になってしまいます。当店のような小さな職人のお店にとっては多大な損害となのです。

長期不在が分かっている場合は事前にお伝え下さい

長期不在が分かっていたのなら、それを連絡せず受取ができなくても、それはお客様の自己責任と言えます。

特にゴールデンウィーク前後、お盆前後、年末年始はご注意下さい。不在予定をお伝えいただければ、不在日を避けてのお届けが可能となり、どこにも迷惑がかかりません。

返品やキャンセルは一切お受けできません

以上の様に、完全オーダーメイド商品であることをよくご理解の上、印鑑・表札をお申し込み下さい。

インターネット通販は、こちらからの積極的な営業はなく、お客様ご自身の判断と決断でのお申し込みとなりますので、クーリングオフは適用外となります。

また「気に入らない」、「予想とは違う」、「気が変わった」等のお客様のご都合による返品もキャンセルもお受けすることはできません。どんな名画や名曲でも嫌いな人はいます。個人の趣向は完全に受け入れられるものではありません。

特に当店は印相という部分を重視しており、見栄えのみでの判断はご遠慮下さい。そうは言ってもどこのお店の製品よりも優れており、見栄えも立派であることには自信がありますので、心配は無用だとは思います。

代引きの受取拒否は迷惑行為、断固対処します

通販業界において、どこのお店でも大変困っていることが、代引きの受取拒否です。自分で注文しながら、「お金がない」、「買う気がなくなった」、「旅行に行ってた」などは理由になりません。代引きはご注文と同時に法的に購入義務が生じます。

もし不在が多く対面での受取ができないのなら、最初から代引きは選択しないで下さい。悪質と判断された場合には、下記のような対応となりますので、予めご了承下さい。

受取拒否の場合は個人情報を開示します

代金引換を選択しながら、「不在を装う」、「受取拒否」、「長期不在にする」等の明らかな拒否行為は、迷惑行為と判断します。さらに連絡もない等、購入意思やお支払いの意思がないと判断された場合には、悪質とみなし対応させていただくことになります。

  1. 悪意がなく、商品購入をご希望の場合
    何らかの理由によって受取ができなかったが、購入意思があり、再送希望の場合は再配達の手続きをします。しかしこの場合は代引きは受け付けません。銀行振込による前金のみとなります。
    また、送料無料はあくまでも1回分のみのサービスとなります。そのため商品代金+返送時の送料+代引手数料(350円)+再配達の送料を合計して、お振込みいただくことになります。
  2. それでもどうしてもキャンセルにしたい場合
    「印鑑や表札が不要になった」、「会社設立が延期・中止になった」、等理由がある場合には、ご相談下さい。当店も良心的経営を心がけており、誠意と反省がある場合には、全額請求は致しません。(法的には全額請求できます。)ご注文の製品により規定の違約金をお支払いいただき、キャンセルとさせていただきます。
  3. 悪質な場合は情報開示
    連絡も支払いもなく、明らかに「踏み倒し」、「受取拒否」、「いたずら」、「迷惑を省みない自分勝手な行為」、と当方で判断した場合には、断固として対処します。このような迷惑行為の場合は、個人情報保護の特例が認められており、警察への被害届とホームページでの個人情報の公開をします。公開する個人情報は、名前、生年月日、住所、電話番号、会社名、メールアドレス、問題の起きた経緯の説明、等になります。これによりお客様がどのような状況に陥っても責任は取りません。情報開示後にお客様が反省し、連絡と違約金のお支払いが確認できれば、公開情報は即削除します。

これからの通販業界のために

当店でもこのような迷惑行為が年に数回あります。またどこのショップでも同じような被害があるようです。今後の通販業界のことを思えば、やはり店舗もお客様も安心してショッピングができるように、改善が必要です。

そこで当店では迷惑行為は許さず、警察への被害届と同時に、ホームページに悪質顧客一覧を公開し、他店との情報共有をしていくつもりです。

本来ならやりたくない事ではありますが、迷惑行為がある限りやむを得ません。何卒ご理解をお願いいたします。

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